Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A ALTIVA oferece produtos de alta qualidade para clientes exigentes.

Aqui você encontra, vestuários, calçados e acessórios que mais combinam com o seu perfil.

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 20 (vinte) dias corridos1 após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você.

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

 

VOCÊ PODERÁ DEVOLVER UM PRODUTO OU TROCÁ-LO PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

 

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 20 (vinte) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido você deverá procurar o fabricante do produto.

Caso nosso prazo de trocas e devolução tenha vencido e seu produto esteja com defeito você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante do produto.

Caso não consiga contato fale com nossa central de atendimento.

Sobre a loja

Da loja física para online. Quando já se tem 20 anos de mercado, nossa loja online já nasce cheia de expectativas e possibilidades, sempre somando qualidade aos produtos que oferecemos aos nossos clientes.

Pague com
  • Pagar.me
Selos
  • Site Seguro

MARIA ALTIVA CABRAL DE LACERDA - ME - CNPJ: 21.665.728/0001-02 © Todos os direitos reservados. 2022